Підтримка HoneyList

Питання, проблеми, ідеї: ми читаємо кожне повідомлення.

Напишіть нам на honeylist.support@gmail.com.

У застосунку Налаштування → Звернутися до підтримки відкриває лист на ту саму адресу.

Будь ласка, вкажіть модель iPhone, версію iOS і версію HoneyList (Налаштування → Про додаток → Версія).

Часті запитання

Початок роботи

Чи потрібен обліковий запис?

Ні. HoneyList використовує обліковий запис iCloud, який уже є на вашому iPhone. Облікового запису HoneyList немає, і реєструватися ніде не треба.

Перевірте, що ви ввійшли в iCloud і що HoneyList може користуватися iCloud: «Параметри» iOS → ваше імʼя → iCloud. У HoneyList у Налаштування → Ваше ім'я задається імʼя, яке інші бачать біля доданих вами пунктів.

Як змінити мову?

HoneyList використовує мову вашого iPhone, якщо це українська, англійська, чеська, німецька чи іспанська, а інакше — англійську. Щоб вибрати іншу мову, відкрийте в HoneyList Налаштування → Мова і перезапустіть застосунок.

Спільні списки

Як поділитися списком?

Відкрийте список, торкніться кнопки «Поділитися» (або ··· → Поділитися списком) і надішліть запрошення через Повідомлення, Пошту чи будь-який месенджер. Людина торкається посилання, і HoneyList питає, чи хоче вона приєднатися.

Кожне запрошення — для однієї людини. Щоб запросити кількох, поділіться списком окремо для кожного.

В iOS 26 власник може також увімкнути Дозволити запити через посилання на список в Учасники. Тоді ті, хто відкриє Групове посилання списку, зможуть попросити доступ, а власник приймає або відхиляє кожен запит у розділі Запити.

Як видалити когось або припинити спільний доступ?

Відкрийте список → ··· → Учасники. Там ви вибираєте, що може кожен (Може редагувати чи Лише перегляд), видаляєте людину або торкаєтеся Припинити спільний доступ.

Видалена людина втрачає список і може повернутися лише з новим запрошенням. Якщо ви припините спільний доступ, учасники втратять список, а ви збережете його з усіма пунктами.

Як вийти зі списку, яким зі мною поділилися?

На екрані списків проведіть по списку вліво й торкніться Вийти або натисніть і утримуйте список і виберіть Вийти зі списку. Для виходу потрібне підключення до інтернету.

Як поскаржитися на список?

У списку, який належить комусь іншому, відкрийте ··· → Поскаржитися. Відкриється лист до нас, де вже вказано список і його власника.

HoneyList не має серверів і не може бачити чи змінювати чиїсь списки. Ви також можете вийти зі списку або попросити власника видалити людину, яка додає небажаний вміст.

Синхронізація та сповіщення

Зміни не з'являються на іншому iPhone

Перевірте, що обидва iPhone в мережі та ввійшли в iCloud. У HoneyList Налаштування → Синхронізація показує несинхронізовані зміни; торкніться Синхронізувати зараз.

Якщо досі видно пункти, видалені на іншому пристрої, торкніться Відновити синхронізацію. Це порівняє цей iPhone з iCloud і прибере те, чого вже немає.

Мені не приходять сповіщення

Перевірте, що сповіщення для HoneyList дозволено в «Параметри» iOS → «Сповіщення» і що в HoneyList увімкнено Налаштування → Сповіщення → Увімкнути сповіщення.

Також перегляньте налаштування самого списку (··· → Налаштування сповіщень), ваші Тихі години і чи не ввімкнено Щоденний підсумок: тоді замість окремих сповіщень ви отримуєте один підсумок. Коли ввімкнено Ігнорувати власні дії, ваші власні зміни з інших пристроїв не надсилають сповіщень.

Розумні функції не працюють

Сортування за розділами магазину й заповнення кількості використовують Apple Intelligence на вашому iPhone. Для них потрібні iOS 26, iPhone з підтримкою Apple Intelligence і Apple Intelligence, увімкнений у «Параметри» iOS → «Apple Intelligence та Siri». Одразу після ввімкнення підготовка може тривати кілька хвилин.

Усе інше в HoneyList працює і без них.

Фото

Як додати фото до пункту?

Проведіть по пункту вправо й торкніться Фото або натисніть і утримуйте пункт і виберіть Фото. Потім торкніться Зробити фото або Вибрати з бібліотеки.

У кожного пункту може бути одне фото. Щоб додавати фото, потрібен HoneyList Pro.

Як замінити або видалити фото?

Торкніться мініатюри фото в пункті, а потім Замінити або Видалити.

Хто бачить фото і хто може їх додавати?

Фото бачать усі у списку. Додавати їх можуть люди з HoneyList Pro, які можуть редагувати список; учасники з правом Лише перегляд не можуть.

Чому фото розмите?

В iOS увімкнено «Застереження щодо неприйнятного вмісту». Тоді HoneyList перевіряє фото від інших людей прямо на вашому iPhone і розмиває ті, що можуть бути делікатними. Щоб побачити фото, торкніться Показати.

Фото не завантажується або не надсилається

Якщо ви бачите Фото ще не завантажено, торкніться Повторити.

Фото зберігаються в iCloud власника списку й займають його сховище. Поки цей iCloud заповнений, нові фото чекають, доки звільниться місце. Налаштування → Синхронізація → Фото показує, скільки місця займають ваші фото.

Чи зберігається у фото геолокація?

Ні. Перед надсиланням HoneyList видаляє з фото геолокацію та інші метадані й зменшує його.

HoneyList Pro

Скільки списків можна створити?

Один власний список безкоштовно і до 50 з HoneyList Pro. Списки, якими з вами діляться інші, не враховуються.

Що входить у Pro?

До 50 власних списків і фото в пунктах. Pro — це разова покупка, і Сімейний доступ ділиться нею з вашою родиною.

Ваші дані

Як видалити свої дані?

Видаліть свої списки в HoneyList (проведіть по списку вліво й торкніться Видалити) і вийдіть зі списків, якими з вами діляться інші. Якщо видалити список, яким ви ділитеся, він зникне й в учасників.

Якщо видалити застосунок, його дані зникнуть із цього iPhone, але не з iCloud. Щоб видалити дані HoneyList з iCloud, відкрийте «Параметри» iOS → ваше імʼя → iCloud → «Сховище» (або «Керувати сховищем облікового запису») → HoneyList → «Видалити дані з iCloud».

Докладніше в політиці конфіденційності.